Anvelopele comercializate pe site-ul Anvelocar.ro sunt noi, provin din surse autorizate de producători și beneficiază de o garanție de 24 luni. Data de la care se calculează termenul de garanție este cea la care se emite factura fiscală către client.
La livrarea comenzii, clientul primește împreună cu marfa un Certificat de calitate și garanție, care va conține toate detaliile privind modul de acordare a garanției, precum și factura fiscală care funcționează și ca contract de vânzare-cumpărare.
Garanția este asigurată de către reprezentantul producătorului și acoperă defecte de fabricație, printre care:
-uzură prematură sau neregulată
-imposibilitatea de echilibrare a anvelopei (când nu este cauzată de componente ale vehiculului)
-trepidații la viteze mari care nu țin de defecte ale vehiculului sau ale altor componente
-rupturi de cord, etc.
Nu se oferă garanție pentru defecte care apar din cauza:
-exploatării necorespunzătoare (lovituri cu borduri, gropi, pietre, etc.)
-montajului defectuos sau folosirii unor piese conexe uzate sau modificate
-întreținerii necorespunzătoare sau neglijenței
-folosirii anvelopei în condiții extreme sau neprevăzute de producător
-uzurii normale
1.Clientul notifică defectul constatat cât mai curând, prin e-mail (de exemplu, la adresa office@anvelocar.ro) sau prin formularul de contact de pe site.
2.Anvelopa defectă trebuie dezjanteată înainte de a fi trimisă pentru expertiză. Se recomandă să nu circuli cu anvelopele suspectate de defect, pentru siguranța ta și pentru a nu pierde garanția.
3.Produsele sunt trimise spre verificare pe cheltuiala clientului. Dacă defectul este de fabricație, Anvelocar.ro va înlocui produsul cu unul nou sau va returna contravaloarea, plus costul transportului retur (dacă este cazul).
4.Dacă se demonstrează că defectul nu este acoperit de garanție, produsul va fi returnat cu un proces verbal de constatare, iar costurile vor fi suportate de client.
5.Ne angajăm să oferim un răspuns în termen de maximum 30 de zile de la primirea produsului defect la sediul nostru.
Garanția legală este în conformitate cu Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate. (Modelul de certificat de garanție disponibil la anvelocar.ro oferă detalii care pot fi adaptate) anvelocar.ro
Pentru a păstra garanția, vor fi necesare:
-Factura de achiziție
-certificatul de garanție eliberat la momentul vânzării
-dovada că montajul a fost efectuat într-un atelier autorizat
-documente care să descrie defectul constat
-copia certificatului de înmatriculare al vehiculului
-Termenul de soluționare al cererii de garanție este de 30 de zile de la data primirii produsului defect.
-Transportul produsului înlocuit sau transportul retur, dacă produsul nu poate fi înlocuit, poate fi suportat de către Anvelocar.ro (în situația în care defectul este acoperit de garanție).
